Bestellungen, die aufgegeben und bezahlt werden, werden an Werktagen innerhalb von 24 Stunden versendet, vorausgesetzt, das Produkt ist auf Lager.

Es hängt vom Versanddienstleister ab, wann du deine Bestellung tatsächlich erhältst.

Bestellungen innerhalb Europas werden ebenfalls sofort bearbeitet. Je nach Versanddienstleister liegt die Lieferzeit zwischen 2 und 7 Werktagen. Bestellungen außerhalb Europas werden in der Regel innerhalb von 5 bis 14 Werktagen zugestellt. Sendungen ins Ausland erfolgen mit DHL oder Fedex.

Versandkosten innerhalb der Niederlande für Pakete betragen € 4,50. Für Bestellungen über € 75,- werden keine Versandkosten innerhalb der Niederlande berechnet.

Falls du innerhalb von 4 Werktagen nichts erhalten hast, sende eine E-Mail an kundenservice@riverstones.nl und wir werden über die Sendungsverfolgung prüfen, wo sich dein Paket befindet.

Es kann manchmal kompliziert sein, deine Ringgröße zu bestimmen. Um dir dabei zu helfen, kannst du diesen Ringgrößenmesser bestellen. Du kannst auch zu einem Juwelier in der Nähe gehen, um deine Ringgröße messen zu lassen.

Hast du Fragen? Dann kontaktiere uns bitte unter: klantenservice@riverstones.nl bevor du eine Bestellung aufgibst.

Maßgeschneiderte Ringe können nämlich nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Bestellen geht ganz einfach bei RIVERSTONES. Schau dich in Ruhe um und wähle aus, was dir gefällt. Suche nach Produkten durch die einfache Suchfunktion rechts oben. Du kannst Produkte zu deiner Wunschliste (wishlist) hinzufügen oder bestelle sie sofort, indem du auf die Schaltfläche 'bestellen' klickst.

Die Zahlung kann unter anderem durch iDeal (sichere Online-Zahlung in deiner eigenen vertrauenswürdigen Bankumgebung), Kreditkarte (MasterCard oder Visa), Klarna, PayPal oder einen Geschenkgutschein erfolgen. Lies hier mehr über die verschiedenen Zahlungsmethoden und eventuell anfallende Kosten.

Falls während des Versands etwas mit deinem Paket passiert ist und das Produkt beschädigt oder defekt ist, sende uns bitte eine E-Mail, am besten mit einem Foto des Schadens, und wir werden es sofort für dich lösen. E-Mail an klantenservice@riverstones.nl

Wir geben natürlich unser Bestes, aber Fehler sind menschlich, also falls du den falschen Artikel erhalten hast, schicke bitte eine E-Mail an kundenservice@riverstones.nl und wir helfen dir weiter.

Sollten Sie unerwartet mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, in dem Sie angeben, dass Sie Ihren Kauf zurücksenden möchten. Um den Prozess so schnell wie möglich zu gestalten, benötigen wir die folgenden Informationen:

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Nach Erhalt und Überprüfung der Produkte erhalten Sie so schnell wie möglich Ihr Geld auf Ihr Bankkonto zurück. Die Kosten für Rücksendungen trägt der Käufer. 

Bitte beachten: personalisierte maßgeschneiderte Schmuckstücke können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Wir weisen darauf hin, dass Sie auf Ihr Widerrufsrecht verzichten, da das Widerrufsrecht nicht für Produkte gilt, die personalisiert oder maßgefertigt werden.