Verwerkingstijd: 24 uur (maandag t/m vrijdag)

Levertijd binnen Nederland

• Verzending met tracking: meestal binnen 1 werkdag na verzending geleverd
• Verzendkosten: €4,50 -verzending binnen 24u (brievenbuspakket met PostNL)
• Gratis verzending bij bestellingen boven de €75

Levertijd naar België

• Verzending met tracking: meestal binnen 1–3 werkdagen na verzending geleverd
• Verzendkosten: €4,50
• Gratis verzending bij bestellingen boven de €75

Levertijd naar Duitsland

• Verzending met tracking: meestal binnen 3–6 werkdagen na verzending geleverd
• Verzendkosten: €9,50
• Gratis verzending bij bestellingen boven de €75

Levertijd naar de rest van Europa

• Verzending met tracking: meestal binnen 6–10 werkdagen na verzending geleverd
• Verzendkosten: €9,50
• Gratis verzending bij bestellingen boven de €75

Levertijd internationale verzending

• Verzending met tracking: meestal binnen 6–14 werkdagen na verzending geleverd
• Verzendkosten: €25
• Gratis verzending bij bestellingen boven de €400

Verzending & Fulfilment
Bestellingen worden verzonden door Sipack, gevestigd in Heemskerk, Nederland.

Bij het per ongeluk foutief invullen van uw gegevens zullen de extra kosten voor eigen rekening zijn.

RETOURNEREN

Retourtermijn: Tot 14 dagen na ontvangst
Retouradres:SIPACK | Riverstones, Trompet 1217, 1967 DA, Heemskerk, Nederland (magazijn)
Verwerkingstijd:Tot 14 dagen voor het afronden van de terugbetaling
Vervangingskosten:Geen
Retourkosten:De klant betaalt de verzendkosten voor de retourzending (behalve bij defecte of verkeerd geleverde artikelen)

Vul het retourformulier in en stuur het pakketje naar ons terug. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening.

Het is alleen mogelijk een artikel te retourneren als het ongedragen/onbeschadigd is en in de originele verpakking zit. RIVERSTONES heeft het recht om een product te weigeren als het in beschadigde/ gedragen staat terugkomt of niet in de originele verpakking zit.

Let op: gepersonaliseerde op maat gemaakte sieraden, kunnen niet geretourneerd worden. Wij wijzen je er dus op dat je afziet van je herroepingsrecht, omdat het herroepingsrecht niet van toepassing is op producten die gepersonaliseerd worden of op maat worden gemaakt.

Sieraden verzorgingsgids

Onze sieraden worden met de hand gemaakt en verdienen daarom extra zorg.

• Draag je sieraden niet tijdens het sporten. Goud en zilver zijn zachte metalen en gevoelig voor krassen.
• Vermijd contact met water: draag geen sieraden tijdens het douchen, zwemmen of in de spa. Chloride en vocht kunnen schade aanrichten.
• Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen bij het dragen van je sieraden.
• Doe je sieraden pas om na het aanbrengen van make-up, parfum, haarproducten of lotions.
• Bewaar je sieraden op een droge plek, liefst apart om krassen en knopen te voorkomen.
• Reinig je sieraden met een zachte, droge doek. Gebruik bij vergulde sieraden nooit vloeistoffen.

Tip: Doe je sieraden af voor het slapen om hun levensduur te verlengen.

Heb je vragen of wil je advies? Neem gerust contact met ons op via klantenservice@riverstones.nl.