• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Algemene Voorwaarden

RIVERSTONES is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam onder nummer: 54763983. BTW nummer: 199889156B03: info@riverstones.nl
Kantoor: Singel 393, 1012 WN, Amsterdam, Nederland

Artikel 1. | Algemeen

1.1 De algemene voorwaarden van RIVERSTONES (nu voorwaarden genoemd) zijn van toepassing op alle aanbiedingen, producten, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van RIVERSTONES. Door een artikel te bestellen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Op verzoek kunnen de voorwaarden gratis naar u worden verzonden.

Artikel 2. | Overeenkomst en bestelling
2.1
De overeenkomst wordt bindend op het moment dat u uw bestelling plaatst in het online bestelformulier. RIVERSTONES verwerkt uw bestelling nadat u betaald heeft. Tot die tijd blijft RIVERSTONES de volledige eigenaar van de artikelen.
2.2 Om uw bestelling te bevestigen ontvangt u een e-mail naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven. Als u per ongeluk geen e-mail ontvangt, is uw bestelling nog steeds in bedrijf.
2.3 Afbeeldingen op de website kunnen altijd enigszins afwijken van de werkelijkheid.
2.4 Alle prijzen worden weergegeven in euro en inclusief BTW.
2.5 RIVERSTONES heeft het recht een bestelling te weigeren en een overeenkomst te ontbinden.
2.6 RIVERSTONES behoudt zich het recht voor om teksten en afbeeldingen op de website te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving.

Artikel 3. | Verzendkosten
3.1
RIVERSTONES brengt de volgende verzendkosten in rekening:

  • Nederland
    gratis verzending bij bestellingen boven € 50,00
    € 3,95 bij bestellingen tot € 50,00

  • België
    gratis verzending bij bestellingen boven € 50,00
    € 4, - verzendkosten bij bestellingen tot € 50,00
  • Europa
    gratis verzending bij bestellingen boven € 50,00
    € 10,00 bij bestellingen tot € 50,00

  • Rest van de wereld
    gratis verzending bij bestellingen van meer dan € 400,00
    € 20,00 bij bestellingen tot € 400,00

Artikel 4. | Levering
4.1 RIVERSTONES zal de bestelling zo spoedig mogelijk na betaling van de overeenkomst verzenden. Uiterlijk zeven dagen na betaling wordt de bestelling afgeleverd (binnen Nederland). Als dit niet mogelijk is, om welke reden dan ook (omdat een artikel tijdelijk niet op voorraad is), ontvangt u hierover onmiddellijk een bericht.
4.2 Als u per ongeluk een verkeerd afleveradres hebt ingevoerd - en er zijn dus extra kosten - berekenen wij deze extra kosten aan u door.

Artikel 5. | Verzending en transport 
5.1 Tot en met de levering is RIVERSTONES verantwoordelijk voor de bestelling. Na de levering, zal de verantwoordelijkheid aan u worden overgedragen.
5.2 RIVERSTONES verzendt pakketten via een gerenommeerd pakketbedrijf.  

Artikel 6. | Betaling en betalingsmethoden
6.1
Bij RIVERSTONES kunt u kiezen uit vier veilige betaalmethoden: iDeal, Paypal, Mastercard en Visa.
6.2 Als RIVERSTONES per ongeluk een onjuiste prijs op de website plaatst - en het is duidelijk dat het een vergissing is - hebben wij het recht om ons aan te passen. Ook al heb je het artikel al besteld.  

Artikel 7. | Goedkeuringsperiode
7.1
RIVERSTONES streeft ernaar dat alle klanten tevreden zijn met hun aankoop. We adviseren u echter om uw artikel binnen zeven werkdagen te controleren. Als iets niet goed is of als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het binnen zeven dagen retourneren. Vul het online contactformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op. We zullen u vertellen hoe en waar u uw artikel moet retourneren.

Artikel 8. | Retourneren en omruilen
8.1
Als u een artikel wilt retourneren of ruilen, kunt u dit binnen veertien dagen doen. Vul het online contactformulier in waarin u aangeeft dat u een artikel wilt retourneren. We nemen contact met je op. De kosten en verantwoordelijkheid zijn voor uw rekening.
8.2 Retourneren en ruilen van een artikel is alleen mogelijk als het artikel:

  • bevindt zich in onbeschadigde staat
  • is niet gedragen en / of gebruikt
  • omvat de originele en onbeschadigde verpakking.  

RIVERSTONES behoudt zich het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren.  
8.3 Als u een artikel wilt retourneren, dient u RIVERSTONES hiervan binnen veertien dagen na ontvangst op de hoogte te stellen door het online contactformulier in te vullen. Om het proces zo snel mogelijk te laten verlopen, noteert u de volgende informatie op het contactformulier:

  • dat je een artikel wilt retourneren
  • productomschrijving
  • klantnummer
  • de reden voor het retourneren van het artikel

Als u een artikel retourneert, vergeet dan niet om het retourformulier in te vullen en te verzenden. De terugbetaling, minus de verzendkosten, zal plaatsvinden binnen dertig dagen na ontvangst en inspectie. 8.4 Wilt u een artikel ruilen, meld dit dan binnen veertien dagen na ontvangst aan RIVERSTONES door het online contactformulier in te vullen. Om het proces zo snel mogelijk te laten verlopen, noteert u de volgende informatie op het contactformulier:

  • dat je een artikel wilt ruilen
  • productomschrijving
  • het artikel waarvoor je wilt ruilen
  • klantnummer 

Zodra we het artikel hebben ontvangen dat u wilt uitwisselen en we het hebben gecontroleerd, sturen we u het nieuwe artikel. 

Artikel 9. | Garantie
9.1
RIVERSTONES raadt haar klanten aan om alle artikelen binnen veertien dagen te controleren. Controleer de geleverde hoeveelheid en kwaliteit van het artikel. Als er iets niet klopt, kunt u het artikel binnen veertien dagen terugsturen naar RIVERSTONES.
9.2 Na de goedkeuringsperiode van veertien werkdagen - Artikel 7.1 - is RIVERSTONES niet verplicht het artikel gratis te repareren of in te ruilen. Controleer artikel 8. om de voorwaarden te bekijken voor het retourneren of ruilen van een artikel.
9.3 De garantie is ongeldig als het product een defect vertoont dat is veroorzaakt door onjuist gebruik, als u of anderen het product hebben gemaakt of geprobeerd het te gebruiken op een manier waarvoor het artikel niet is bedoeld.  

Artikel 10. | Geschillen
10.1
Op alle rechtsbetrekkingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2 Heeft u een opmerking of tip, vul dan het online contactformulier in. RIVERSTONES neemt contact met u op.
10.3 Heeft u een klacht, vul dan het online contactformulier in. RIVERSTONES zal altijd proberen een klacht in overleg met u op te lossen.  

Artikel 11. | Auteursrechtenfoto's en afbeeldingen
11.1
Alle foto's en afbeeldingen getoond door RIVERSTONES zijn auteursrechtelijk beschermd. Zonder schriftelijke toestemming van RIVERSTONES kunnen foto's en afbeeldingen niet worden gereproduceerd en publiekelijk worden gebruikt.