• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

 

Beschadiging

Mocht er tijdens verzenden iets zijn gebeurd met je pakket en het product is kapot of beschadigd, stuur ons dan een mail, het liefst met foto van de schade, en we gaan het direct voor je oplossen. Mail naar klantenservice@riverstones.nl

 

Bestellen

Bestellen gaat heel eenvoudig bij RIVERSTONES. Kijk rustig rond wat je leuk vindt. Zoek naar producten door de makkelijke zoekfunctie links bovenaan. Je kunt producten toevoegen aan je wensenlijstje (wishlist) of bestel ze meteen door op de knop ‘bestellen’ te klikken.

 

Betalen

Betalen kan door middel van iDeal (veilig online betalen in je eigen vertrouwde bank omgeving), credit card (MasterCard of Visa) of PayPal.

 

Levering / Levertijd

Alle producten zijn op voorraad tenzij anders vermeld. Mocht je van bepaalde producten grotere hoeveelheden willen bestellen, neem dan even contact met ons op voor details over de voorraad: info@riverstones.nl 

De levertijd voor bestellingen binnen Nederland is 1 tot 2 werkdagen, mits ze op voorraad zijn. Bestellingen geplaatst voor 15:00 uur en betaald met iDeal of credit card worden dezelfde dag nog verstuurd. 

Mocht je binnen 4 werkdagen niets hebben ontvangen, mail ons dan en wij kijken via Track & Trace waar je pakket zich bevindt.

Bestellingen voor verzending binnen Europa worden ook direct verwerkt, maar afhankelijk van de vervoerder is de levertijd in Europa tussen de 2 en 7 werkdagen. Voor bestellingen buiten Europa worden meestal binnen 5 tot 14 werkdagen bezorgd. Zendingen naar het buitenland gaan met PostNL, UPS of DHL.

Verzendkosten Nederland

Verzendkosten binnen Nederland voor pakketjes zijn € 3,95 euro. Voor bestellingen boven de € 50,- euro worden geen verzendkosten berekend binnen Nederland.

 

Retourservice

Mocht je onverhoopt niet blij zijn met je aankoop, dan kan je het product binnen 14 dagen naar ons retour sturen. Vul hier voor het contactformulier in waar in je aangeeft dat je je aankoopt wilt retourneren. Om het proces zo snel mogelijk te laten verlopen, ontvangen wij graag de volgende informatie:

  • dat je een artikel wilt retourneren
  • productomschrijving
  • klantnummer
  • de reden voor het retourneren van het artikel

Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op!

Na ontvangst van de retouren en controle van de producten ontvang je zo snel mogelijk je geld retour op je bankrekening. De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de koper. 

 

Ringmaat

Het kan soms ingewikkeld zijn je ringmaat te bepalen. We hebben deze tabel ontwikkeld om je daarmee te helpen, maar we raden het sterk aan om langs een juwelier in de buurt te gaan om je ringmaat op te laten meten. Heb je vragen neem dan contact met ons op via: klantenservice@riverstones.nl voordat je je bestelling plaatst.

European
ring size
Diameter
in mm
Inside
circumference in mm
Italian
ring size
USA
ring size
British
ring size
14 14 47.1 4 7.5 M
15 15 48.7 5 7.75
16 16 53.4 10 8.5 O
17 17 56.6 13 9 P
18 18 59.7 16 9.5 Q


Het opmeten van uw vinger

De juiste ringmaat voor je ring moet niet te strak zitten (hij moet soepel over je knokkel glijden) maar ook niet te los (afvallen bij het afwassen bijvoorbeeld). Afhankelijk van het moment van de dag, de temperatuur en het weer veranderd ook uw ringmaat. Het beste is om uw vinger in de avond te meten als uw vinger op kamertemperatuur is. Je vinger is iets dunner in de ochtend of als het koud is en kan wat breder zijn als het weer warmer is.

Twee maten
Als je tussen twee maten twijfelt, neem dan altijd te grotere maat.`

Centimeter
Bereken de diameter van je vinger met een centimeter. Een touwtje kan namelijk uitrekken en niet de goede meting doen.

Grote ring 
Als je een wijde ring wilt kopen (zoals de Dream of Karma ring) houd dan er rekening mee dat een halve maat groter als uw opgemeten ringmaat waarschijnlijk comfortabeler zit.

RIVERSTONES is niet verantwoordelijk voor de ringmaat.

Vertel het ons!

Mis je bepaalde producten in onze webwinkel? Heb je suggesties hoe wij onze diensten kunnen verbeteren of ben je gewoon erg blij met ons? Wij horen het graag. Mail naar info@riverstones.nl